 |
|
КУРСОВА РАБОТА
На тема:
Търговска политика на хипермаркети “БИЛЛА” в България
2007 г.
Съдържание:
1. Кратка характеристика на „Билла”
3. Организационна структура на фирмата
5. Място и роля на пазара на компанията
5.1. Предимства и недостатъци пред конкурентите
7.1. Същност на предлаганите стоки и услуги като потребителска стойност
7.2. Резултати от техническото изпълнение
7.4. Привличане на нови клиенти
7.5. Задържане на реалните клиенти
Увод
В условията на пазарно стопанство съществен фактор за успешно реализиране на фирмените цели е изграждането на ефективно работеща продажбена система, позволяваща достигането на продуктите до потребителите на възможно най-ниски цени. Но редица фактори, както вътрешни така и външни, предопределят нейния успех. Тенденциите в световната икономика – глобализацията, интеграцията, в частност на Европейския съюз, внасят нови аспекти във формирането и функционирането на организацията на продажбеното представяне, в изграждането на продажбената дейност, функциите на участниците в тях и пр.
В днешно време пазарите се променят бързо. Клиентите в много голяма степен са чувствителни към изменения в цените, създават се нови канали за пласмент, нови канали за комуникация, Интернет, безжична търговия, глобализация и пр. Но въпреки това икономиката не е безвъзвратно променена. В момента тя e смесица от старо и ново. Фирмите трябва да запазят по-голяма част от своите способности и познания, които са били ефективни в миналото. Но трябва също така да придобият нови нагласи и знания, ако се надяват да просперират в бъдеще.
Новите икономически условия при предстоящото ни членство в Европейския съюз налагат необходимостта от конкурентен частен сектор и производство, а с това най-вече се свързва възможността на фирмата и по-точно на нейните ръководители чрез финансовите си и анализаторски отдели да направят точен финансово стопански анализ на цялостната си дейност и оттам да определят възможностите си за развитие и растеж, за иновации в продуктовия асортимент, във възможностите си за укрепване на старите пазари и завладяването на нови пазарни ниши, както и начините за инвестиции през бъдещите периоди.
……………………………………
„Билла България” открива последния си девети хипермаркет в София, квартал „Надежда” на бул."Ломско шосе" на ъгъла с улица "Бели Дунав". Това е 13-ият магазин на "Билла" в България. От стъпването си на българския пазар през октомври 2000 г. досега австрийската компания е инвестирала около 70 млн. евро, като осигурява над 1600 работни места в различни градове из страната.
За тази година в плановете на компанията влизат откриването общо на шест нови магазина, като стойността на инвестициите се оценява на 20 млн. евро. Освен хипермаркета в "Надежда" "Билла" има намерение да открие магазини и в "Зона Б" - на ъгъла на улиците "Опълченска" и "Цар Симеон", както и в районите "Подуене" и "Слатина". "Била" през 2005 г. пуска и първите си супермаркети в морската столица Варна и в Габрово.
Австрийската верига отчита ръст от 30% в продажбите през 2006 г. спрямо предходната година. Засега тя остава на второ място след германската "Метро" при продажбите на бързооборотни хранителни стоки. Пазарният дял на "Билла" в България се оценява на около 3%.
…………………………………
4.2.2. Доставчици
Едно от основните условия за съществуването на фирмите в условията на пазарна икономика се явява осигуряването на бързо придвижване на стоките и разпределението им по целеви пазари. Дистрибуцията е процесът, чрез който отделните индивиди и групи хора получават продуктите, от които се нуждаят, а фирмите се позицират на пазара, реализирайки резултатите от своята дейност. Тук трябва да се отбележи, че не е достатъчно да се предоставят единствено разнородни продукти, тъй като те трябва да бъдат налични в адекватни количества и качество, на достъпни, удобни за пазаруване места и време.
Дистрибуционната политика е фактор за постигане на фирмените цели, заложени в маркетинговата стратегия – възможно най-пълно и качествено задоволяване на потребностите на клиентите на фирмата за дългосрочен период от време. За целта е необходимо потребителят да получи продукт и търговска услуга с високо качество, като едновременно се минимизират проблемите, които евентуално възникват в процеса на търсене, покупка и потребление на стоката (предпродажбено обслужване, следпродажбен сервиз, подмяна на некачествени стоки, обучение за начина на ползване – експлоатация, консултация и др.).
…………………………………
При самообслужването важно значение имат правилното определяне на броя и дължината на редовете от оборудването. Броят на редовете в средата на търговската зала трябва да е нечетен, което осигурява едно място на входа и изхода. Дължината на редовете може да регулира концентрирането на купувачи в определени участъци на търговската зала. Със самообслужване се продават както хранителните и често търсените нехранителни стоки, така и редица други нехранителни стоки с различно търсене, цена и сложност на асортимента. Самообслужването не е приложимо само за стоки, за които е необходимо да се изпълнят технически операции в момента на обслужването на клиента /измерване, изрязване, проверка на изправността и други/, за стоки със сложни технически параметри, за които е необходима квалифицирана консултация или демонстрация. За такива стоки се използва продажбата на открит показ.
За правилното организиране на технологичния процес в магазина важно значение има изборът на оптимален вариант на разположение на касовите възли в зависимост от входа, изхода, ширината и дълбочината на зоните за продажба. Рационалното разположение на касовото оборудване е свързано с правилното определяне на площта на касовите зони, като се вземат под внимание обемът и структурата на стокооборота, площта на магазина и др.
.................................................
Провежданата маркетингова политика и използваните за това средства способстват както за намаляване на времето за запознаване на клиентите със стоките, така и за създаване на трайни взаимоотношения с тях. Това се постига чрез насочването на голямите хипермаркети към крайните потребители.
За осъществяването на заложените цели важна роля за популяризирането на търговската марка изиграва осъществявания директен маркетинг. В следствие на това постигнатите резултати могат да се определят като все още начални, тъй като българските условия се характеризират с известна сложност по отношение на изпълнението на пазарните изисквания.
Разглеждането на продажбения маркетинг като отделна дисциплина от управлението и планирането на общия маркетинг в настоящата дипломна работа се характеризира с разделянето на маркетинга на сравнително самостоятелни клонове. Според някои автори това е една от причините продажбения маркетинг и мърчандайзинговата стратегия да завладее днешната реалност.
........................................................
Използвана литература
1. Аврамов, В., Комуникационна политика на фирмата, С., Сиела, 2001;
2. Бърд, Др., Директен маркетинг, Бургас, „Делфин прес”, 1993;
3. Дамянов, А., Планиране и прогнозиране, Св., 2002;
4. Димитров, Д. и др., Комуникациите в управлението на стопанските системи, С., Отделение за следдипломна работа, 1980;
5. Ковачева, В., Организация и оперативно управление на търговията, С., Форком, 1998
6. Ковачева, В., Организация и технология на търговската дейност, С., ИК “Век 22”, 1998
7. Ковачева, В., Физическа дистрибуция, С., Университетско издателство “Стопанство”, 1994;
8. Костова, В. Управление на продажбите. УИ “Стопанство”; С.; 1999;
9. Мавалски, А. Търговски маркетинг. УИ “Стопанство”; С.; 1997;
10. Петров, И. Наръчник по мърчандайзинг. Визуална презентация на стоките. Изд. Световит; С., 2003;
11. Христов, С. Стратегически маркетинг за бизнеса. С.; 2005;
12. Янкулов, Янко, Продажбата е лесно нещо, С., Унив. изд. „Стопанство”, 2002;
13. ”Индустриални отношения”, Бизнес Новини, Брой 35, 8-14 септември 2003
14. Вулов, Г., „Билла инвестира по 10 млн. лв. във всеки свой магазин у нас”, В-к „Стандарт”; Вторник, 5 юни 2001
15. Търговските вериги започнаха битката за спечелване на потребители. Промоции, бонуси и разнообразие са част от играта”, в - к „Сега”, 24 Май 2001.
Темата е изготвена 2007 г.
Темата не съдържа таблици, графики, картинки.
Ключови думи:
организационна структура на „Билла”; ситуационен анализ; анализ на макросредата; анализ на микросредата: клиенти, доставчици, конкуренти; маркетингов микс: продуктова политика, ценова политика, промоционна политика; технология на продажбите; директен маркетинг; привличане на нови клиенти, задържане на реални клиенти
]]>
