 |
|
МЕЖДУНАРОДНО ВИСШЕ БИЗНЕС УЧИЛИЩЕ
на
тема:
„Мотивация и ангажираност на
Клодин Роше”
2011
г.
Съдържание
на казуса
Клодин Роше е медицинска
сестра в отделението по дерматология на градската болница в град Колмар –
Франция. Клодин е 34 годишна самотна майка, която има дъщеря на 6 години. Живее
заедно с често боледуващата си майка, която е пенсионирана като учителка. Баща
й, също бивш учител, е починал.
Клодин високо цени
работата си, нейната сигурност и възможността да се развива в нея, работната
заплата, която получава, общуването с колегите и съществуващият благоприятен социално
психологически климат в отделението.
Тя трябва да работи, за
да издържа семейството си, като разчита и на социалните придобивки, осигурявани
чрез работата в болницата.
Нейната трудова дейност
е безупречна. Тя е много способна, интелигентна, енергична и работоспособна,
като нейната активност и реактивност са уравновесени. Чрез работата тя
удовлетворява своите физиологически потребности, потребности, свързани със
сигурността, социални потребности, потребности от съществуване, потребности от
обвързване и потребности от приобщаване (съпричастност) към колектива на
отделението.
В близко бъдеще се
очертава възможността Клодин Роше да бъде назначена за старша медицинска
сестра, поради пенсионирането на титулярката, заемаща понастоящем тази
длъжност.
……………………………………………………………………………………
1. Как бихте анализирали и определили мотивацията на Клодин Роше с помощта на теорията на йерархията на потребностите на Маслоу?
Мотивацията е
съвкупността от психичните процеси, които насочват и определят силата на
поведение на индивида за поддържане на доброволни целенасочени действия. Тя е нуждата
от задоволяване на определени потребности на хората да се чувстват сигурни, пълноценни,
полезни и удовлетворени от работата си. Според Маслоу съществуват пет категории
потребности, играещи роля в човешката мотивация, които са процес на
непрекъснато усъвършенстване на индивида и средата:
-
физиологически;
-
свързани със сигурността;
-
социални;
-
свързани с оценката;
-
свързани със себереализацията.
От заданието става ясно,
че при Клодин Роше по-нискоранговите потребности (физиологичните - необходимостта
от храна, вода и др., от
сигурност
- физическа и психологическа безопасност и социалните - нуждата от
приятелство, подкрепа от колегите и колектива) са задоволени. Тя е доволна от
си заплата си и с допълнителните социални придобивки може да издържа
семейството си (потребността от сигурност и физиологичните потребности), цени
работата си, защото тя задоволява потребността и от сигурност (тя се чувства
добре на работното си място, защото климата в отделението е благоприятен и има
изградени добри взаимоотношения с колегите си).
……………………………………………………………………………………
5. Какво бихте предложили Вие за трайно решаване на ситуацията, от гледна точка на индивидуалните различия, организационната култура, ценностните конфликти, мотивацията и ангажираността на Клодин Роше към болницата?
За да бъде добър
служител на отделението по дерматология, както и на болницата, като
организация, при Клодин трябва да се задоволят и двата типа ангажираност, както
пасивната, така и активната. При нея пасивната е налице, след разговора й с
колегите, тя преосмисля ситуацията и е готова да остане да работи в
отделението, със споменатите предложения в точка четири финансови, социални и
психологически стимули, ще бъде активирана и активната ангажираност на Клодин,
да постига все по-високи резултати.
…………………………………………………………………………………..
Използвана литература:
1.
Паунов, М., „Организационно
поведение”, ИК Сиела, София, 2006 г.
2.
Ригио, Р., „Въведение в
индустриалната / организационна психология”, Дилок, 2006 г.
3.
Лекционни материали.
……………………………………………………………………………………
Темата е изготвена
декември 2011 г.
Ключови думи:
мотивация, ангажираност, Клодин Роше, Маслоу, Алдерфър, Маклелънд, йерархия на
потребностите, постижения, приобщаване, власт, култура, ценности, конфликти,
компетентност
]]>
